隐私政策

1. 我们收集的信息

• 账户信息：通过 Google 或邮箱登录时提供的姓名、邮箱、头像和身份验证标识。
• 商品内容：你上传的主商品图、参考图、商品事实、Campaign 要求和生成结果。
• 工作台与交易记录：项目、生成状态、积分余额、订阅和账单元数据。支付卡信息由支付服务商处理，Snapzio 不保存完整卡号。
• 技术与使用信息：IP 地址、浏览器和设备信息、时间戳、安全日志、功能交互与错误诊断。
• 你发送给客服、反馈表单或其他沟通渠道的信息。

2. 我们如何使用信息

• 提供登录、私有工作台、商品识别、Campaign 规划、图片生成、存储、下载和客户支持。
• 处理积分、订阅和必要的服务通知。
• 保护账户、防止滥用、定位故障并维持服务稳定。
• 通过汇总后的使用情况改进产品。我们不会出售你的个人信息。
• 遵守适用法律并执行《服务条款》。

3. AI 处理与服务提供商

为了完成你的请求，Snapzio 可能把必要的最少账户信息或商品内容发送给代表我们处理数据的服务商。根据启用的功能，这些服务商可能包括：

• Google 用于登录，Resend 用于事务邮件，Neon 用于数据库，Cloudflare R2 用于私有对象存储，Vercel 用于应用托管。
• OpenRouter 及通过 OpenRouter 选择的模型提供商，用于商品图片理解和结构化分析。
• fal.ai 使用 Google Gemini 3 Pro Image（Nano Banana Pro），或部分兼容模板使用的 OpenAI GPT Image 1.5，处理参考图与生成要求。Waffo Prompt Screening API 在生成前接收文本提示词进行安全检查，其扫描接口不留存提示词原文。
• Google Analytics 4 用于页面访问和产品事件；启用后，Stripe 用于支付，PostHog 或 Sentry 用于产品分析和错误监控。

4. 处理依据与选择

在适用法律要求下，我们会基于履行与你的合同、你的同意、法律义务，以及安全、支持和产品改进等合法利益处理信息。你可以拒绝可选分析功能，但登录和安全所需的必要技术是服务正常运行的基础。

5. 保存、保留与删除

商品素材和生成结果默认私有。账户有效期间我们会保存账户与工作台数据；之后仅在提供服务、安全防护、争议处理和履行法律义务所需的合理期限内保留。你可以使用产品内提供的删除功能，或发送邮件至 hello@snapzio.app 请求删除账户和数据。常规备份中的残留副本可能在备份到期前暂时存在。

内容检查、举报与处置

内容可接受使用政策

6. Cookie 与身份验证

我们使用必要 Cookie 或类似存储来维持登录状态、保护表单和恢复工作台进度。Google 等服务商可能依据其自身政策设置 Cookie；启用可选分析服务时，可能使用额外标识符。

7. 安全与跨境处理

我们采用合理的技术和组织措施，包括访问控制、传输加密和私有签名素材地址，但任何网络系统都无法保证绝对安全。服务商可能在你所在国家或地区以外处理数据；适用时，我们会依赖合法的数据传输机制和服务商保护措施。

8. 你的隐私权利

根据你所在地区，你可能有权访问、更正、删除、限制或反对处理个人信息，取得可携带副本，或撤回同意。你也可以向当地数据保护机构投诉。请发送邮件至 hello@snapzio.app 提交请求；为保护账户，我们可能需要核验身份。

9. 未成年人

Snapzio 是面向商家的服务，仅供年满 18 周岁的用户使用。我们不会故意收集儿童的个人信息。

10. 政策更新与联系

我们可能随着产品或法律要求变化更新本政策，并在页面标明新日期；如有重大变更，会在适当情况下另行通知。问题或隐私请求请联系 hello@snapzio.app。